İade Koşulları

Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Lütfen Avusturya yasalarına göre gıda ürünleri için aşağıdaki iade koşullarını dikkate alın.

1. Gıda Ürünlerinde Cayma Hakkı

Avusturya Uzaktan Satış Yasası'na (FAGG) göre, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yakın olan ürünlerde cayma hakkı yoktur.

Sadece gıda ve çabuk bozulan ürünler (baharatlar, yağlar, salçalar vb.) sattığımız için, teslimat sonrası iade mümkün değildir.

2. İstisnalar: Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Hasarlı, hatalı veya yanlış ürün aldıysanız, lütfen teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçin:

• E-posta: office@merhandel.at
• Telefon: +43 660 800 50 27

Bu durumlarda size ücretsiz yeni teslimat veya tam para iadesi sunuyoruz.

3. Şikayet Koşulları

Şikayetinizi işleme alabilmemiz için şunlara ihtiyacımız var:

• Hasarlı veya hatalı ürünün fotoğrafları
• Sipariş numarası ve teslimat tarihi
• Sorunun kısa açıklaması

4. Açılmış Ürünlerde İade Yok

Hijyen nedenleriyle ve gıda güvenliği yönetmeliklerine göre, açılmış veya kullanılmış ürünler geri alınamaz (ürün hatası olmadığı sürece).

5. Dayanıklılık ve Saklama

Tüm ürünlerimiz yeterli son kullanma tarihi (MHD) ile teslim edilir. Lütfen ürünleri ambalaj üzerindeki talimatlara göre saklayın.

6. İletişim

İade koşullarımız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Tarih: 08.10.2026
Bu iade koşulları Avusturya'daki yasal düzenlemelere (FAGG, Tüketici Koruma Yasası) uygundur.